Términos y Condiciones

1. Identificación

TECNOSYSCOL S.A.S., sociedad colombiana, NIT 902037526-4, con domicilio principal en Cr 80a # 21 - 06, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia. Canales oficiales: WhatsApp/teléfono +57 323 682 5512 · correo contacto@tecnosyscol.com · sitio tecnosyscol.com.

2. Naturaleza y alcance de estos términos

Estos Términos regulan el uso del sitio web tecnosyscol.com y el marco comercial general de nuestra actividad. La información publicada (servicios, productos, proyectos, tecnologías) es informativa y general. Cuando usted solicite un servicio, las condiciones particulares aplicables serán las pactadas en la cotización, propuesta, orden de servicio o contrato que suscribamos mutuamente, las cuales prevalecen sobre la información general de este sitio. Nada en estos términos limita los derechos legales del consumidor reconocidos por la legislación colombiana (Ley 1480 de 2011 y normas complementarias).

3. Solicitudes de asesoría y contacto

Al enviar una solicitud de asesoría usted nos facilita: nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, servicio o necesidad, fecha y franja preferidas y mensaje. El envío genera una solicitud de contacto, no un contrato. Nos pondremos en contacto para entender su necesidad y, en su caso, cotizar o agendar.

4. WhatsApp y llamadas

Las comunicaciones por WhatsApp o llamada son informativas y comerciales (cotizaciones, diagnósticos, seguimiento). El uso de estos canales no crea obligación de contratar.

5. Agenda — fecha preferida no es cita confirmada

La fecha y franja elegidas en el formulario de agenda son una preferencia de contacto, no una cita confirmada. La confirmación ocurre únicamente cuando un asesor lo contacta y la confirma por teléfono o WhatsApp. La disponibilidad está sujeta a confirmación.

6. Cotizaciones y precios

• "Desde": punto de partida general; el valor exacto se informa en la cotización (usado en servicios cuyo alcance depende de la magnitud del trabajo).
• "A medida": servicios y desarrollos cuyo alcance y precio se determinan según las necesidades particulares del cliente.
• "Según diagnóstico": el precio se define tras evaluar el estado real del equipo, red o sistema; el diagnóstico inicial no obliga a contratar.

El precio final aplicable es siempre el de la cotización aceptada.

7. Garantías

Las condiciones de garantía se especifican en los documentos comerciales correspondientes (cotización, orden o contrato). Estos términos no limitan las garantías legales que la ley colombiana reconozca al consumidor.

8. Disponibilidad y alcance de servicios

Los servicios se prestan principalmente en Cartagena y cercanías, y de forma remota cuando aplique. La disponibilidad de agenda, técnicos y cobertura se confirma en cada caso.

9. Propiedad intelectual del sitio

La marca Tecnosyscol, los logos, textos, imágenes y contenidos del sitio pertenecen a Tecnosyscol S.A.S. o a sus respectivos titulares. El uso del sitio no otorga licencia sobre ellos.

10. Productos, software propio y desarrollos a la medida

La información publicada sobre productos propios y desarrollos a la medida es general. La titularidad, licenciamiento, código fuente, datos y derechos de uso de un desarrollo se determinan exclusivamente en el contrato, licencia o propuesta de cada proyecto.

11. Enlaces y servicios de terceros

El sitio menciona o integra tecnologías de terceros (WhatsApp, plataformas como Terus, herramientas de soporte remoto) y puede enlazar sitios externos, cuyas condiciones rigen sus propias relaciones.

12. Limitación de responsabilidad

Tecnosyscol adopta medidas razonables para mantener el sitio disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones, errores o indisponibilidades temporales por mantenimiento, fallas técnicas o circunstancias fuera de nuestro control. Esta disposición no limita la responsabilidad que legalmente corresponda por la información comercial publicada ni los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

13. Modificaciones

Cada versión de estos términos publica su fecha de actualización en esta página; cuando un cambio legalmente requiera nuevo consentimiento, se solicitará expresamente.

14. Ley aplicable y competencia

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Las controversias se someten a las autoridades y reglas de competencia legalmente correspondientes conforme al ordenamiento colombiano.

15. Contacto

WhatsApp/teléfono +57 323 682 5512 · correo contacto@tecnosyscol.com.